客户服务

  • 联系我们
    公司全称:宁波忆瑞音响科技有限公司
    电话:0574-55123639 (周一到周五 am 9:00-- pm 5:00)
    Email:service#REMELAB.com(发信时请将#改为@)
    地址:浙江省宁波市海曙区广安路201号时代金茂301
    邮编:315012
    导航地址 宁波 时代金茂大厦 或 宁波市中医院
    试听室开放时间:周一到周五 am 9:00-- pm 5:00,其他时间请提前预约。


    购买办法
    汇款购买流程:
    联系方式:
    电话:0574-55123639 (工作日9:00-17:00)
    淘宝旺旺(忆瑞音响):
    Email:service#REMELAB.com(发信时请将#改为@)
    方法一:选择商品 --> 用户汇款 --> 汇款确认(发E-MAIL,电话或者论坛短信) --> 发货淘宝旺旺(忆瑞音响)
    国内客户汇款方法:通过银行把所购买的商品金额及您所选择的发货方式所需的费用进行电子汇款。
    在汇款转账的时候,请带一点零头,0.01,0.02等,这样方便我们区分客户。
    货款汇出后及时联系我们确认,我们收到汇款,将在三个工作日内发出您购买的商品。预定机器另外商定发货时间。
    忆瑞音响(REMElab)采用款到发货,您汇款后,请及时联系我们进行确认,并将地址、电话、姓名、购物清单发与我们。发货后我们会及时通知你运单号等。


    汇款帐号:

    1. 开户行:中国建设银行

    户名:

    帐号:

    支付宝

    户名一:宁波忆瑞音响科技有限公司


    发货运输

    款到发货,一般到款后2日内发货,预定商品等特殊情况我们将及时说明。
    ★ 发货时间: 周一至周五。快递取件时间一般都在下午四五点,4点之后的订单可能会延迟到第二天发货。
    ★ 快递&物流:
    1、小件物品:一般发韵达快递。如果不能接受韵达快递请提前告知我们。选择其他快递的我们可能会加收运费,因为韵达是我们合作快递,价格便宜些。到货时间2-4天。
    2、其他商品我们首选联邦快递。为国际四大快递之一,比顺丰还要好!安全、可靠、快速,适合发我们这种贵重的电子产品。到货时间2-4天。
    3、联邦快递服务范围有限,如果他们不到的话选择韵达快递或顺丰陆运;偏远以及乡村选择e邮宝或宅急送陆运。到货时间6-10天。
    4、大件物品一般发德邦物流,价格最便宜,需自提,不过可加钱送货上门,一般是55元。到货时间3-6天。 如果客户没有提前告知,我们都按照以上方式选择运输方式。
    ★ 运费: 大部分商品都已经设置好运费,如果对运费有疑问或者要指定运输方式的请联系客服咨询。
    ★ 运输安全: 音响产品是贵重电子产品,因此我们优先选择发世界最好的快递:联邦快递,国内最高好的物流:德邦物流,实在万不得已才会选择普通快递公司,并且有加固的包装,而且一般也都保价,但仍然不能完全避免运输途中的摔坏。所以请大家一定要当着快递面开箱检验,特别是外包装有摔过痕迹,有破损的。如果发现包装破损,货物损坏可直接拒收!或者签收时写明包装破损,货物损坏,并拍照发给我们,我们好和快递公司谈赔偿。如果没有验货就直接签收,那么我们就得不到快递公司的赔偿,由此带来的货物损坏也只能由客户自行承担。
    ★ 其他注意事项: 拍下时请务必确认收件人电话,地址,邮编(发联邦快递需要邮编)的准确性。如果信息有误或不完整,导致的送件延误或者不能送货上门等情况,我公司不承担任何责任。



    售后服务

    如果您发现产品出现问题,请先按照说明书的“常见故障、可能原因及处理办法”尝试解决,如排除其他问题后仍未解决请先按照以下方式联系我们。待我们确认是产品本身问题后,按《保修条例》执行。 电话:0574-55123639 淘宝旺旺淘宝旺旺 QQ: Email: 退换货寄回时请下载《退换货维修登记表》,并填写退换货原因(故障内容)、返货地址等,以方便我们快速处理。 退换货维修登记表.doc 退换货维修请用原包装,安全可靠的快递公司寄回。运输途中的损坏属于发货方负责。推荐以下快递:小件(20kg以下) 联邦快递:电话400-889-1888 、顺丰快递:电话400-811-1111)德邦快递:电话400-830-5555 )发到 宁波市海曙区广安路201号时代金茂301 大件(20kg以上) 德邦物流:电话400-830-5555 发到:宁波市鄞州区学院路网点 (注:20kg以下物品请勿发德邦自提,否则我们不予自提)没事先沟通好的,快递运费不要到付,否则一律拒收。